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CENTRE DE RAPPEL GM Canada

Si un rappel a été émis pour votre véhicule GM, y compris les véhicules Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Pontiac, Oldsmobile, Saturn, HUMMER ou Saab, vous le trouverez ici.

Recherche de l'indicateur des rappels

Il n'y a actuellement aucun rappel ou programme associé à votre {{vehicleYear}} {{vehicleMake}} {{vehicleModel}}

Il n'y a actuellement aucun rappel ou programme associé à votre véhicule.

  • NIV: {{searchedVin}}
  • Les résultats sur ce site Web ont été mis à jour la dernière fois le: {{refreshDate}}

FAQ

  1. J'ai entendu parler que l'année, la marque et le modèle du véhicule que je possède est impliqué dans le cadre d'un rappel, mais je n'ai pas reçu de lettre et aucun rappel n'est énuméré sur cette page. Pourquoi?

    Cela peut se produire pour différentes raisons:

    1. GM cherche à repérer rapidement les véhicules concernés et à en informer les propriétaires. Une fois que GM a identifié les véhicules touchés, les NIV sont chargés sur ce site. Ce processus peut prendre plusieurs jours, mais peut dans de rares cas être plus long. Même si votre véhicule ne figure pas ici, veuillez consulter le site Web à une date ultérieure si vous croyez que votre véhicule peut être touché par un rappel annoncé récemment. Pour déterminer si votre véhicule est touché par un rappel, entrez votre NIV dans le champ ci-dessous. Une fois le NIV entré, tous les travaux prévus dans le cadre du présent rappel qui n'ont pas été effectués sur le véhicule seront affichés. GM avisera tous les clients dont les véhicules sont affectés par écrit après l'annonce du rappel.
    2. Les rappels sont émis par NIV et peuvent ne pas inclure tous les véhicules fabriqués dans une année modèle. Par exemple, votre véhicule pourrait avoir été fabriqué à un moment différent, dans une autre usine de montage ou en utilisant des pièces différentes que ceux impliqués dans ce rappel.
    3. Si votre véhicule a déjà été réparé chez un concessionnaire de service certifié ou un centre de service après-vente Saab agréé, celui-ci ne s'affichera pas. Ce site Web affiche seulement les rappels et/ou les programmes pour votre véhicule dans lequel les réparations n'ont pas été effectuées.
  2. Où puis-je obtenir de plus amples renseignements à propos des rappels de GM?

    Pour consulter les dernières nouvelles à propos des rappels de GM, veuillez cliquer ici.

    Pour afficher les renseignements relatifs au rappel de sécurité, cliquez ici.

Que se passe-t-il maintenant?

Nous vous recommandons de communiquer avec votre concessionnaire attitré de service après-vente ou le centre de service après-vente Saab agréé et de discuter de vos préoccupations avec un membre de l'équipe de direction, car ils seront responsables d'effectuer les réparations pour votre véhicule.

Si votre problème n'est toujours pas résolu après avoir communiqué avec votre concessionnaire attitré de service après-vente ou le centre de service après-vente Saab agréé, veuillez vous reporter à la liste des centres d'appels ci-dessous. Les appels d'assistance relatifs aux rappels peuvent être effectués du lundi au vendredi de 8 h à 23 h (HNE) et le samedi de 8 h à 17 h, HNE.

Les rappels suivants ont été trouvés pour votre {{vehicleYear}} {{vehicleMake}} {{vehicleModel}}

Les rappels suivants ont été trouvés pour votre véhicule.

  • NIV: {{searchedVin}}
  • Les résultats sur ce site Web ont été mis à jour la dernière fois le: {{refreshDate}}

Les rappels et/ou les programmes pour votre véhicule dans lequel les réparations n'ont pas été effectuées sont énumérés ci-dessous.

Rappels de sécurité et de non-conformité
De quoi s'agit-il? Un rappel de sécurité/non-conformité est mis en ?uvre par GM, et l?information est communiquée à Transports Canada dans le but de remédier à une défectuosité liée à la sécurité ou à la non-conformité à une norme de la Federal Motor Vehicle Safety Standard. Pour les rappels relatifs aux émissions, GM travaille de concert avec Environnement Canada.
  • N° de rappel de GM:
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  • N° de rappel de Transports Canada
  • {{result.nhtsa_recall_number}}
  • N° de rappel de Transports Canada
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  • Date d'émission:
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Titre du rappel:

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Description du rappel:

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Description du risque pour la sécurité:

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Description de la réparation:

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Mesure à prendre par le client:

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Disponibilité des pièces:

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État du rappel: INCOMPLET INCOMPLET. LA SOLUTION N?EST PAS DISPONIBLE {{result.mfr_recall_status}}
Autres programmes pour votre véhicule.
De quoi s'agit-il? D'autres programmes sont initiés par GM pour corriger un problème ne faisant pas l'objet d'un rappel.
  • N° de programme de GM:
  • {{result.mfr_recall_number}}
  • Date d'émission:
  • {{result.recall_date}}

Titre du programme:

{{result.recall_title}}

Description du programme:

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Description du risque pour la sécurité:

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Description de la réparation:

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Mesure à prendre par le client:

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Disponibilité des pièces:

{{result.part_availability}}


État du programme: INCOMPLET INCOMPLET. LA SOLUTION N?EST PAS DISPONIBLE {{result.mfr_recall_status}}

FAQ

  1. Mon véhicule a un rappel et l'état se lit comme suit : « INCOMPLET ». Que dois-je faire par la suite?

    Si le champ de l'état indique « INCOMPLET » et que votre véhicule est de marque Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Pontiac, Oldsmobile, HUMMER ou Saturn, veuillez communiquer avec un concessionnaire attitré de service après-vente vente afin de fixer un rendez-vous au service après-vente ou pour commander des pièces. Si votre véhicule est de marque Saab, veuillez communiquer avec un centre de service après-vente Saab agréé.

  2. Mon véhicule a un rappel et l'état se lit comme suis : « INCOMPLET . LA SOLUTION N'EST PAS ENCORE DISPONIBLE ». Que dois-je faire par la suite?

    GM s'empresse de finaliser les procédures de réparation et/ou d'obtenir les pièces. Vous serez avisé par écrit lorsque la procédure de réparation ou les pièces seront disponibles. Vous pouvez aussi vérifier de nouveau sur ce site Web ou avec le service certifié de votre concessionnaire préféré.

  3. Je n'ai pas reçu de lettre de rappel par la poste. Puis-je encore faire réparer mon véhicule?

    Oui, vous pouvez quand même faire réparer votre véhicule même si le champ d'état indique « INCOMPLET ». Si votre véhicule est de marque Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Pontiac, Oldsmobile, HUMMER ou Saturn, veuillez communiquer avec un concessionnaire attitré de service après-vente afin de fixer un rendez-vous au service après-vente ou pour commander des pièces. Si votre véhicule est de marque Saab, veuillez communiquer avec un centre de service après-vente Saab agréé.

    Si le champ d'état indique : « INCOMPLET. LA SOLUTION N'EST PAS DISPONIBLE », GM vous fera parvenir par écrit l'information une fois que la solution sera disponible pour réparer correctement votre véhicule, ou vous pouvez vérifier ce site Web ou communiquer avec votre concessionnaire attitré de service après-vente.

  4. J'ai fait réparer mon véhicule par un concessionnaire attitré de service après-vente ou un centre de service après-vente Saab agréé, mais le rappel est toujours indiqué ici. Pourquoi?

    Il peut s'écouler jusqu'à 30 jours pour que GM reçoive l'information relative à la réparation de votre concessionnaire attitré de service après-vente ou du centre de service après-vente Saab agréé. Si votre véhicule a été réparé il y a plus de 30 jours, veuillez communiquer avec le centre d'appels canadien en utilisant les numéros ci-dessous.

    Service à la Clientèle 1-800-263-3777 (English)
    Service à la Clientèle 1-800-263-7854 (French)
    Service à la Clientèle 1-800-263-3830 (TDD Users)
    Service à La Clientèle de Cadillac 1-888-446-2000
    Pour les véhicules SAAB, veuillez appeler au: 1-800-955-9007 (du lundi au vendredi, 8am-5pm EST)

  5. L'information sur les rappels s'affiche en anglais seulement.

    La traduction de contenu canadien sur ce rappel est en attente.

  6. Où puis-je obtenir de plus amples renseignements à propos des rappels de GM?

    Pour consulter les dernières nouvelles à propos des rappels de GM, veuillez cliquer ici.

    Pour afficher les renseignements relatifs au rappel de sécurité, cliquez ici.

Que se passe-t-il maintenant?

Nous vous recommandons de communiquer avec votre concessionnaire attitré de service après-vente ou le centre de service après-vente Saab agréé et de discuter de vos préoccupations avec un membre de l'équipe de direction, car ils seront responsables d'effectuer les réparations pour votre véhicule.

Si votre problème n'est toujours pas résolu après avoir communiqué avec votre concessionnaire attitré de service après-vente ou le centre de service après-vente Saab agréé, veuillez vous reporter à la liste des centres d'appels ci-dessous. Les appels d'assistance relatifs aux rappels peuvent être effectués du lundi au vendredi de 8 h à 23 h (HNE) et le samedi de 8 h à 17 h, HNE.

Recherche de rappels GM

Les résultats sur ce site Web ont été mis à jour la dernière fois le: {{refreshDate}}

GM fournit des renseignements sur ce site Web pour les rappels annoncés le 1 janvier 2014 ou après. Cette information est disponible pour les véhicules dont les réparations n'ont pas été effectuées. Pour vérifier s'il y a des rappels sur votre véhicule GM, entrez votre numéro d'identification du véhicule (NIV) ci-dessous.

Rechercher des rappels pour un autre NIV.

Nous sommes désolés. Nous ne sommes pas en mesure de traiter ce NIV, car il ne s'agit pas d'un NIV GM valide ou celui-ci est associé à un véhicule qui est plus âgé que l'année modèle 1994. Si vous continuez à éprouver des problèmes, veuillez composer le 1 800 263-3777 (en anglais) ou au 1 800 263-7854 (en français). (Du lundi au vendredi, de 8 h à 23 h, et le samedi de 8 h à 17 h, HNE) pour les véhicules Buick, Chevrolet, Cadillac, GMC, Hummer, Oldsmobile, Pontiac et Saturn ou au 1 800 955-9007 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, HNE) pour les véhicules Saab.

Nous sommes désolés. Une erreur du système s'est produite. Réessayez plus tard.

We're sorry. This website only supports 1991 – 2011 model year Saab vehicles. Please contact Saab at 1-800-955-9007 (Monday – Friday 8 a.m. – 5 p.m. EST) for assistance.

Où est mon NIV? Le NIV est l'identification unique pour votre véhicule et contient 17 caractères alphanumériques. Vous pouvez le trouver sur le certificat d'immatriculation du véhicule, le document d'assurance du véhicule ou sur le véhicule lui-même, soit sur le tableau du côté conducteur au bas du pare-brise ou sur le montant de la porte du côté du conducteur. Le NIV ne comprend pas la lettre « i » ou la lettre « o », mais peut inclure le chiffre « 1 » ou le chiffre « 0 ».

GM fait de son mieux pour communiquer les renseignements sur le programme et les rappels aux propriétaires des véhicules touchés. Pour consulter les dernières nouvelles sur les rappels de GM, cliquez ici.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES RAPPELS 

  1. Comment puis-je savoir si mon véhicule a fait l'objet d'un rappel?

    Pour déterminer si votre véhicule est touché par un rappel, veuillez entrer votre NIV dans le champ ci-dessus. Une fois le NIV entré, tous les travaux prévus dans le cadre du présent rappel qui n'ont pas été effectués sur le véhicule seront affichés. GM informe les clients concernés avec un rappel par écrit après l'annonce du rappel. GM cherche à repérer rapidement les véhicules concernés et à en informer les propriétaires. Une fois que GM a identifié les véhicules touchés, les NIV des véhicules sont chargés sur ce site. Ce processus peut prendre plusieurs jours, mais peut dans de rares cas être plus long. Même si votre véhicule ne figure pas ici, veuillez consulter le site Web à une date ultérieure si vous croyez que votre véhicule peut être touché par un rappel annoncé récemment.

  2. Si je n'ai pas reçu de lettre de rappel par la poste, y a-t-il encore une possibilité que mon véhicule fasse l'objet du présent rappel?

    Oui. Les informations spécifiques au véhicule en lien avec un rappel récemment annoncé peuvent ne pas être disponibles au moment de l'annonce. Les rappels sont émis par NIV et peuvent ne pas s'appliquer à tous les véhicules fabriqués dans une année modèle. Il y a plusieurs facteurs qui déterminent si un NIV donné sera inclus dans le rappel. Par exemple, votre véhicule pourrait avoir été fabriqué à un moment différent, dans une autre usine de montage ou en utilisant des pièces différentes que ceux impliqués dans ce rappel.

  3. J'ai encore des questions. À qui dois-je m'adresser?

    Nous vous recommandons de communiquer avec votre concessionnaire attitré de service après-vente ou votre centre de service après-vente Saab agréé et de discuter de vos préoccupations avec un membre de l'équipe de direction. Ils seront responsables de compléter les réparations du rappel pour votre véhicule.

    Si votre problème n'est toujours pas résolu après avoir communiqué avec votre concessionnaire attitré de service après-vente ou le centre de service après-vente Saab agréé, veuillez vous reporter à la liste des centres d'appels ci-dessous. Les appels d'assistance relatifs aux rappels peuvent être effectués du lundi au vendredi de 8 h à 23 h (HNE) et le samedi de 8 h à 17 h, HNE.

  4. Où puis-je obtenir de plus amples renseignements à propos des rappels de GM?

    Pour consulter les dernières nouvelles à propos des rappels de GM, veuillez cliquer ici.

    Pour afficher les renseignements relatifs au rappel de sécurité, cliquez ici.

Besoin de service?

Les experts du service après-vente de votre concessionnaire Chevrolet, Buick, GMC ou Cadillac sont équipés pour effectuer les réparations dans le cadre de ce rappel, y compris Pontiac, Oldsmobile, Saturn et HUMMER. Si votre véhicule est de marque Saab, vous pouvez faire effectuer les réparations dans un centre de service après-vente Saab agréé.

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